Рассказать мечту Войти
Оплата и выплаты

Как проходят поддержка, частичные выплаты и в каких случаях возможен возврат

Круг — это цифровая платформа добровольной поддержки. Пользователь сам выбирает историю, сумму участия и подтверждает платёж через подключённый платёжный сервис. После успешной оплаты вклад учитывается в выбранной истории, а на указанный электронный адрес может быть отправлен электронный чек.

Как проходит поддержка

  • сумму поддержки пользователь выбирает самостоятельно — от 1 ₽ и выше;
  • платёж проходит через подключённый платёжный сервис в защищённой форме оплаты;
  • после успешного подтверждения сумма засчитывается в выбранную цель;
  • поддержка является добровольной и не считается вкладом, займом, инвестицией или способом получения прибыли;
  • поддержка не создаёт для пользователя права требовать долю, доход, встречную услугу или обратную выплату от автора истории.

Как проходят выплаты автору цели

  • реквизиты автора хранятся в закрытом профиле и не публикуются на странице истории;
  • деньги могут уходить человеку частями, не дожидаясь полного завершения сбора;
  • часть поступлений может недолго удерживаться в резерве по правилам безопасности;
  • выплата запускается автоматически, когда сумма становится доступной и выполнены внутренние условия платформы;
  • на старте используются защищённые способы получения без открытого показа карты или телефона в карточке истории.

Если цель закрыта полностью или переведена в финальный статус, оставшийся резерв может быть освобождён дополнительно.

Что получает поддерживающий пользователь

  • подтверждение факта участия в выбранной истории;
  • отображение вклада в логике сбора после успешной оплаты;
  • электронный чек, если он предусмотрен платёжным сценарием и был указан адрес электронной почты;
  • доступ к публичной информации о ходе истории, размещённой на странице цели.

Физической доставки для поддерживающего пользователя нет. Результат участия — это цифровой факт поддержки выбранной истории на условиях сервиса.

Когда возможен возврат

  • если платёж задвоился по технической причине;
  • если со счёта была списана сумма, не соответствующая подтверждённому платёжному действию;
  • если история была остановлена до исполнения и по правилам сервиса принято решение о возврате;
  • если возврат обязателен по закону, по условиям платёжного провайдера или по результатам внутренней проверки спорной ситуации.

Каждый запрос рассматривается индивидуально с учётом статуса истории, факта исполнения цели, данных платёжного провайдера и обстоятельств операции.

Как запросить возврат

Чтобы подать запрос, напишите на support@krug.local и укажите максимум деталей по операции.

  • номер или идентификатор платежа;
  • дату и примерное время оплаты;
  • сумму платежа;
  • последние четыре цифры карты или электронный адрес, указанный при оплате;
  • краткое описание ситуации и причины обращения.

Если вопрос требует быстрой связи, дополнительно можно обратиться по телефону +7 (900) 000-00-00.